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《家政服务规范》第1部分:家居保洁

  1. 文章来源:中国家政服务培训网
  2. 发布时间:2020-01-15 17:36:51

家居保洁

范围

本部分规定了家居保洁的服务形式、常规保洁和专项保洁的服务要求。

本部分适用于家政服务业中的家居保洁。

服务形式

计时服务

又称钟点工,是以劳动时间的小时为计算单位支付酬金的家政服务。按合约签订的固定程度,计时家政服务分为临时钟点与定期钟点。

计件服务

以劳动内容为主要计算单位支付酬金的家政服务。按合约签订的急缓及服务内容所需时间的长短,计件家政服务分为突发性事件(如水电抢修)、计划性事件(如搬家)和阶段性事件(如月子保姆等)。

全程服务

又称全工,家政从业人员在法定的工作时间或其他时间,按合约签订的工作内容,均可以为雇主的家庭生活或相关内容提供服务,一般按月计酬。按从业人员与雇主家庭的关系疏密程度,全程家政服务分为住家服务(又称保姆)和非住家服务(包括秘书等)。

常规保洁

质量要求

使居室达到整齐、清洁、空气清新、无异味,成为舒适的生活环境。

厨房保洁

保洁的要求:无油烟、不粘手、表面光滑无污渍。

保洁的主要内容:煤气灶、脱排油烟机、微波炉、电饭煲、厨房用具、灶台、橱柜、水池、墙壁、地面和门窗等的表面清洁。

卫生间保洁

保洁的要求:无臭、无尿碱、无污垢、无头发丝。

保洁的主要内容:抽水马桶、淋浴房或浴缸、梳妆架、镜子、墙面、地面等的保洁。

客厅保洁

保洁的要求:宜最后清扫,整洁、美观、表面无尘。

保洁的主要内容:家具、家用电器、灯具、窗户、墙面、地面等的清洁。

卧室清洁

保洁应按雇主的要求进行,要原位清理,不应翻动与整理雇主没有交代过的物品。

保洁的要求:表面无尘、空气清新。

保洁的主要内容:家具、门窗、家用电器、墙面、地面的清洁和雇主交待的内容。

书房保洁

保洁的要求:书籍应原位整理并除尘。

保洁主要内容:书架、书桌、电脑、门窗、墙面、地面等的清洁。

阳台、露台、玻璃房的保洁

保洁的要求:整洁、无尘、玻璃透明无痕迹。

保洁的主要内容:玻璃窗、花卉、地面、整理杂物等。

清扫流程

清扫的基本流程是:从上到下、从周边到中央、由内到外。

家具清扫的一般程序是:除尘、整理、打扫、抹家具、擦地板。

家居保洁方法

地面清洁

地毯(毛、化纤):吸尘,最好经常用吸尘器吸去灰尘;除渍,根据不同污渍用不同的去污剂或不同的方法;定期转换容易磨损的部位。

地板(实木、复合、强化地板):清扫灰尘及垃圾;用绞干的湿布或拖把擦地板;用清洁剂除去污渍或污垢;用干抹布把地板擦干。

地砖:清扫地面;用湿布或湿拖把擦地面;用干抹布擦干地面。

墙面清洁

乳胶漆墙面:用鸡毛掸掸去灰尘;用干净的湿抹布轻擦;用蘸有清洁剂抹布轻擦污渍,不可用力来回擦,以免损坏乳胶漆膜。

墙纸类墙面:用鸡毛掸掸去灰尘;有保护膜的墙纸、发泡纸可用湿抹布轻擦;用蘸有清洁剂去污渍,再用干净的湿抹布擦干。

厨房、卫生间瓷砖墙面:要各用专用的抹布,千万不可混用。厨房油污多先用百洁布蘸洗洁精或其他去污剂轻擦表面,尽量不用钢丝球擦,能去污但不伤表面,(卫生间一般用抹布擦拭就行),用湿布擦去表面污物,用干抹布擦干表面,使其发出光泽,不粘手。

家具清洁

木质家具:用绞干的湿抹布除去表面灰尘;然后用干抹布揩干;定期对旮旯处仔细擦。

金属家具:一般用干抹布或鸡毛掸掸去灰尘;对污渍用湿抹布擦后,一定要用干抹布揩干,以免生锈或氧化。

玻璃窗清洁

玻璃门窗的玻璃有:普通玻璃、中空玻璃、磨砂玻璃、贴膜玻璃等,不论用何种方式擦玻璃门窗都应该把安全放在第一位。

专业清洁,先将窗框内外用湿抹布擦干净;再用专用玻璃清洁剂和专用的工具进行清洁。

常规清洁,先用湿抹布把窗框内外擦干净;在用湿抹布擦去玻璃的尘灰与污渍,再用干净的干抹布将玻璃擦干。

专项保洁

打蜡

打蜡的质量要求;光亮、不沾灰尘。

地板打蜡的流程:把地板清扫并擦干净,用湿抹布擦去污渍;待地板干燥后用洁净的软布把地板蜡均匀凃在地板的表面,并使其“吃透”;稍干后用钢丝绒放在涂满地板蜡的拖把下,顺着地板纹路来回拖动,使地板表面光滑发亮。

皮质沙发打蜡流程:先把沙发表面的灰尘,用中性的去污剂把污渍除去;用软布把蜡均匀的薄薄地凃在表面;待吃透后,用干布反复摩擦,摩擦的速度越快时间越长越好,直到把沙发擦亮。

油烟机清洗

高档脱油烟机不需拆洗,一般用强力去污剂喷洒就可清洁其内部。

普通油烟机的清洗流程:试机;断电后将油烟机拆下,分解各部件;把叶轮浸泡在含少许洗洁灵和50毫升食醋的混合温水中,至少浸泡15 min,在这同时,用相同的溶液清洗其他部件及外壳;擦洗叶轮,这是花时间最多也是最难清洗的部件;将清洗好的部件重新组装并接上电源进行试运转。

煤气灶清洗

拆下放锅子的架子,取出燃烧器;用旧牙刷刷去燃烧器上的污垢,用细铅丝将小孔逐个疏通,抠去孔内的污物,并重新装好燃烧器;擦拭煤气表面及四周;检查橡皮软管有没有漏气。

居室杀虫、灭鼠

按约定时间按时到现场勘察,确定杀灭害虫的种类。

出发前核对所携带的药品与机械是否与本次灭害的任务相符(药品的种类、剂型、浓度、数量;器械是否能正常启动使用)。

准确配置喷洒液,必须用量具(量杯量筒)取出原液进行稀释,不得估计行事。

对暂时未用的药品、器械交给专人保管,或锁在雇主所提供的房间、橱柜,以免他人错用。

喷洒前,要求雇主收藏好食品和调味品,以防污染,对室内的宠物进行隔离。

关好窗门后进行喷洒,喷洒完毕关好房门。一个小时后,只能开启窗门通风换气。

施工完毕,及时填写施工记录,并请雇主签字。

回公司后,交回多余药品及空瓶,对实际药量准确记录,并由二人签字;将使用过的器械清洗干净,在24小时内上交施工记录给主管,及时存档。

居室消毒

应根据病原体的特点和转播的途径、传播方式的不同来选择。

消毒方法:喷雾法、熏蒸法、日光消毒法、煮沸法、浸泡法、通风换气法等。

消毒的药物主要有:过氧乙酸、含氯消毒剂、含氯石灰、食醋等。

消毒的一般流程:确定病毒与消毒的物品;选择合适的药品与消毒方法;配置有效的消毒溶液和选择合适的天气;足够的消毒灭菌时间;消毒结束的善后工作。

小家电消毒

小家电主要是指电话、手机、电脑、各类遥控器的消毒。一般先喷洒消毒药水后,用专用棉布擦净,在用上光剂使小家电焕然一新。

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